Điều khoản dịch vụ
Bao gồm nghĩa vụ tài khoản, hành vi bị cấm và quy trình giải quyết tranh chấp, trong khi chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu nào được thu thập và cách bảo vệ.
LEGAL REFERENCE
Cách xe39 bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập khi mở tài khoản, cách chúng tôi bảo vệ thông...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayQuyền truy cập và chỉnh sửaLưu trữ trong khu vựcKhông chia sẻ với bên thứ ba
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Khi bạn mở tài khoản xe39, chúng tôi lưu địa chỉ email, số điện thoại và tên hiển thị để quản lý phiên đăng nhập và giao tiếp hỗ trợ. Thông tin thanh toán của bạn qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được xử lý bởi đối tác thanh toán được cấp phép và chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch,
không lưu chi tiết thẻ hoặc số tài khoản ngân hàng. Lịch sử đặt cược của bạn được lưu trong vòng hai mươi bốn tháng để hỗ trợ tra cứu tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu địa chỉ IP và thiết bị giúp chúng tôi phát hiện hoạt động
bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách tiếp cận đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu bản sao hồ sơ cá nhân hoặc cần báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, ba kênh dưới đây kết nối trực tiếp với nhóm bảo mật của xe39.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi câu hỏi chính sách hoặc yêu cầu xuất dữ liệu tới [email protected] và nhận phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc. Đính kèm địa chỉ email tài khoản của bạn để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh hơn.
Live chat
Mở cửa sổ trò chuyện từ bảng điều khiển tài khoản và chọn chủ đề bảo mật dữ liệu để kết nối với chuyên viên có thể giải thích quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của bạn trong thời gian thực.
Trang yêu cầu dữ liệu
Đăng nhập vào tài khoản xe39, điều hướng tới Cài đặt quyền riêng tư và sử dụng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu tự phục vụ để tải xuống hoặc xóa hồ sơ cá nhân mà không cần viết email riêng.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Tại sao bạn có thể tin tưởng cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chính sách bảo mật này phản ánh cách xe39 thực sự vận hành hệ thống tài khoản và thanh toán hàng ngày. Chúng tôi viết từng điều khoản...
Viết bởi đội ngũ vận hành
Chính sách này được soạn thảo bởi nhóm bảo mật và pháp lý của xe39, những người quản lý hệ...
Cập nhật định kỳ
Chúng tôi xem xét chính sách mỗi quý để phản ánh thay đổi về phương thức thanh toán, yêu cầu...
Dựa trên luồng thanh toán thực
Mọi chi tiết về xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đến từ tích hợp thanh toán thực tế...
Không có tuyên bố về giấy phép sai
Chúng tôi chỉ nêu thẩm quyền pháp lý mà chúng tôi thực sự hoạt động và không đưa ra tuyên...
Nhóm hỗ trợ có thể trả lời
Mỗi điều khoản chính sách được nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hiểu rõ để họ có thể...
Kiểm tra nội bộ
Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của xe39 kiểm tra chính sách này đối chiếu với cơ sở hạ...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Cách chính sách bảo mật khớp với tài liệu pháp lý khác
Chúng tôi duy trì bảy trang pháp lý trên xe39 và mỗi trang bổ sung góc độ khác nhau về quyền và trách nhiệm của bạn. Bảng so sánh này cho bạn...
Chính sách cookie
Giải thích cookie phiên, cookie phân tích và cookie bên thứ ba được đặt trên trình duyệt của bạn; chính sách bảo mật mô tả dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ.
Hướng dẫn tài khoản
Hướng dẫn cách đặt lại mật khẩu, cập nhật email và kích hoạt xác thực hai yếu tố; chính sách bảo mật liệt kê quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạn.
Chính sách thanh toán
Chi tiết về hạn mức giao dịch, thời gian xử lý và xác minh rút tiền cho MoMo, ZaloPay và VNPay; chính sách bảo mật bao gồm cách dữ liệu thanh toán được mã hóa và lưu trữ.
Quy tắc khuyến mãi
Xác định điều kiện tham gia ưu đãi, yêu cầu vòng cược và ngày hết hạn; chính sách bảo mật giải thích cách dữ liệu khuyến mãi của bạn được theo dõi trong hồ sơ tài khoản.
Quyền truy cập theo khu vực
Nêu rõ khu vực Việt Nam nào có thể mở tài khoản dựa trên pháp luật địa phương; chính sách bảo mật bao gồm nơi dữ liệu của bạn được lưu trữ và đối tác xử lý nào được sử dụng.
Chính sách AML
Mô tả kiểm tra xác minh danh tính và giám sát giao dịch để tuân thủ; chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào được thu thập cho các kiểm tra đó và thời gian lưu giữ.
BẢO VỆ NỀN TẢNG
Các yếu tố xác định cách xe39 bảo vệ dữ liệu
Chính sách bảo mật của chúng tôi được xây dựng xung quanh sáu trụ cột bảo vệ dữ liệu mà bạn thấy hoạt động mỗi khi đăng nhập...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay di chuyển qua...
Lưu trữ mật khẩu băm
Chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu văn bản...
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt 2FA trong cài đặt tài khoản để yêu...
Giới hạn thời gian lưu giữ
Chúng tôi xóa lịch sử đặt cược sau hai mươi...
Kiểm soát truy cập dữ liệu
Chỉ nhân viên kỹ thuật và hỗ trợ được ủy...
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không bao giờ bán địa chỉ email, số...
Câu trả lời về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi lưu địa chỉ email, số điện thoại, tên hiển thị, ngày sinh và quốc gia cư trú để quản lý phiên đăng nhập và tuân thủ xác minh độ tuổi. Dữ liệu thiết bị và IP giúp phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
Đối tác thanh toán được cấp phép xử lý chi tiết thẻ và tài khoản ngân hàng của bạn; xe39 chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch, trạng thái và dấu thời gian mà chúng tôi lưu trong nhật ký tài khoản của bạn, không lưu số thẻ hoặc mã PIN.
Có, đăng nhập vào xe39, điều hướng đến Cài đặt quyền riêng tư và nhấp vào yêu cầu xuất dữ liệu; chúng tôi sẽ gửi cho bạn tệp JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên trong vòng bảy mươi hai giờ.
Chúng tôi chia sẻ mã tham chiếu giao dịch với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, dữ liệu thiết bị với nhà cung cấp trò chơi để phát hiện gian lận và địa chỉ email với dịch vụ email giao dịch; không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.
Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong hai mươi bốn tháng để tuân thủ pháp luật và sau đó xóa hoàn toàn; bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu pháp luật địa phương cho phép.
Chúng tôi sử dụng mã hóa TLS cho mọi truyền dữ liệu, băm mật khẩu bằng bcrypt, yêu cầu xác thực hai yếu tố cho tài khoản có giá trị cao và giới hạn truy cập dữ liệu nội bộ cho nhân viên được ủy quyền với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
Đăng nhập, mở Cài đặt tài khoản và chỉnh sửa địa chỉ email, số điện thoại hoặc tên hiển thị trực tiếp; thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và chúng tôi gửi email xác nhận đến địa chỉ mới nếu bạn thay đổi email.